7月17日，日本最大化妝品公司資生堂宣布，對旗下3款防曬產(chǎn)品緊急召回，原因是部分原料在運(yùn)輸中出現(xiàn)問題，導(dǎo)致產(chǎn)品里有沉淀物，使用時(shí)皮膚有異樣感。
此次召回對象為去年12月到今年3月期間，在日本大阪工廠生產(chǎn)的“安耐曬藥用美白精華”等三種產(chǎn)品。本次召回的相關(guān)產(chǎn)品在中國市場也有不錯(cuò)的銷量。
2016年資生堂在中國的銷售額約合人民幣73.3億元，占到資生堂海外銷售額的28％。為此今年資生堂加緊布局中國市場：通過設(shè)立專賣店、投放主力產(chǎn)品重新構(gòu)筑銷售網(wǎng)；還將生產(chǎn)基地遷回日本國內(nèi)，以日本制造為賣點(diǎn)吸引消費(fèi)者。 此次是資生堂產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域后才實(shí)施的召回，顯露了其積極開拓海外市場的同時(shí)，未能確保產(chǎn)品質(zhì)量的短板。
7月21日資生堂剛剛宣布因原料氧化導(dǎo)致香味有所變化，召回23款沐浴露。雖然資生堂表示，產(chǎn)品的安全性和功能沒有問題，然而一周之內(nèi)兩度陷入召回門，對品牌形象造成的傷害不可小視。
鑒于日本國內(nèi)化妝品市場萎縮，廠商利潤空間有限，近年日本化妝品出口發(fā)展迅猛。2016年出口額達(dá)到2767億日元（約合人民幣168億多元），這是自1985年有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以來出口額首次超過了進(jìn)口額。訪日游客是拉動(dòng)出口的一大主力。
據(jù)日本觀光廳統(tǒng)計(jì)，7成中國游客會(huì)在日本購買化妝品，約5成游客回國后還會(huì)通過電商平臺(tái)繼續(xù)購買。為此資生堂等廠商紛紛強(qiáng)化線上銷售，通過電商覆蓋獲取旺盛的海外需求。考慮到消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)無法切實(shí)接觸到商品，如何守住高品質(zhì)的這塊招牌，成為日系化妝品廠商的當(dāng)務(wù)之急。
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